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3. Votre expérience chez WEST MOTO RACING:
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Sur les conseils d'un ami
Publicité (journal papier, tract...)
Trouvé sur internet
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Avez-vous acheté votre moto chez WEST MOTO RACING
Oui
Non
Combien de fois avez-vous eu recours à WEST MOTO RACING
Une fois
Deux fois
Trois fois ou plus
Pas encore
Pour quels motifs avez-vous eu recours à WEST MOTO RACING
(plusieurs réponses possibles) :
Achat d'une moto neuve
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Entretien courant (révision)
Réparations suite à une panne ou un sinistre
Achat divers (équipement, accessoires...)
Pensez-vous retourner chez WEST MOTO RACING
Oui, probablement
Non, je ne pense pas
Je ne sais pas encore
4. Comment jugez-vous les points suivants :
Accueil commercial
(Amabilité, disponibilité, temps d'attente, clarté des devis...)
Excellent
Bon
Standard
Peut mieux faire
Décevant
Sans opinion
Compétences techniques
(Qualité de l'atelier, niveau mécanique, outillage...)
Excellent
Bon
Standard
Peut mieux faire
Décevant
Sans opinion
Application de la garantie
(le cas échéant)
Excellent
Bon
Standard
Peut mieux faire
Décevant
Sans opinion
Réactivité
(Rapidité de prise en charge, délais d'intervention...)
Excellent
Bon
Standard
Peut mieux faire
Décevant
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Pièces détachées
(Disponibilité, suivi des commandes, gestion des stocks...)
Excellent
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