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4. Comment jugez-vous les points suivants :
Accueil commercial
(Amabilité, disponibilité, temps d'attente, clarté des devis...)
Excellent
Bon
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Décevant
Sans opinion
Compétences techniques
(Qualité de l'atelier, niveau mécanique, outillage...)
Excellent
Bon
Standard
Peut mieux faire
Décevant
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Application de la garantie
(le cas échéant)
Excellent
Bon
Standard
Peut mieux faire
Décevant
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Réactivité
(Rapidité de prise en charge, délais d'intervention...)
Excellent
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Peut mieux faire
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(Disponibilité, suivi des commandes, gestion des stocks...)
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